退货、改尺寸与换货

退货政策

通过 www.aurumbrothers.com 购买的所有商品均享有 30 天满意保证。
自送达之日起 30 个自然日内，您可以将商品退回并获得退款。

退货需满足以下条件：

符合条件的退货可享受免费 UPS 退货标签。如需申请退货标签，请在送达后 30 天内通过 info@aurumbrothers.com 联系我们。

如果我们发现宝石或银质部件因佩戴或使用而受损，该损坏的费用可能从您的退款中扣除。

退货送达我们办公室后，请预留最多 7 个工作日进行处理。检查完成后，我们将按您的原支付方式退款，您将收到退款确认。

由于我们的商品为定制制作，法律上我们无义务接受退货。但您的满意对我们非常重要，因此我们自豪地提供这项 30 天满意保证。

首次购买客户

如果商品松紧度不合适，我们很乐意为首次购买客户提供一次免费改尺寸服务，含免费运费。该服务自送达之日起 30 个自然日内有效。

我们恳请客户在下单前尽可能准确地测量腕围。腕围测量指南请见：https://aurumbrothers.com/pages/measure-your-wrist

如需申请改尺寸，请发送邮件至 info@aurumbrothers.com。我们将提供免费 UPS 退货标签，并指导您完成后续步骤。

非首次购买客户

如果您不是首次购买客户且商品松紧度不合适，请发送邮件至 info@aurumbrothers.com，并附上手链照片。这有助于我们核实商品尺寸是否正确。

如尺寸正确，我们提供 25 美元的 UPS 退货标签、每条手链 15 美元的改尺寸服务，以及 25 美元的寄回运费

您也可以选择自行寄送。但我们对丢失的包裹不承担责任，如果包裹在运输途中丢失或损坏，我们无法退款。我们强烈建议按退回商品的全额价值为包裹投保。

一般说明

请注意，珠子尺寸和设计会影响我们调整松紧度的精确程度。由于我们使用的珠子尺寸和设计多种多样，可能出现轻微尺寸差异，不一定总能做到完全精确。例如：要求 7.5 英寸而非 7.4 英寸没有影响。此外，由于珠子尺寸或设计不同，与之前的订单之间也可能出现轻微尺寸差异。

如需相关协助，请通过 info@aurumbrothers.com 告知我们

通过 www.aurumbrothers.com 购买的商品，自送达之日起 30 个自然日内可享受免费换货。

换货需满足以下条件：

符合条件的换货同样可享受免费 UPS 退货标签。如需申请，请在送达后 30 天内发送邮件至 info@aurumbrothers.com。

请预留最多 7 个工作日，供我们登记并评估您的换货申请。我们将通过邮件通知您收到换货商品的预计时间。

您也可以选择自行寄送。但我们对丢失的包裹不承担责任，如果包裹在运输途中丢失或损坏，我们无法换货。我们强烈建议按退回商品的全额价值为包裹投保。

如需取消订单，请在下单后 24 小时内发送邮件给我们。