维修

1 年内

我们为购买后 1 年内的订单提供一次免费维修，需经评估确认。

由于我们的许多设计采用独特的宝石和材质，每项维修申请均需单独评估。如需申请维修，请发送邮件至 info@aurumbrothers.com。

如需申请维修，请发送邮件至 info@aurumbrothers.com，并附上：

• 物品及剩余材质的照片

• 您的原始订单号（如已遗忘，我们可以协助查找）

如果您已没有订单号，仍请联系我们，我们将尽力协助您。

请注意，免费维修不适用于因不当使用、意外损坏或可避免的拉扯造成的损坏，例如睡眠、淋浴或类似活动。

我们收到您的包裹后，请预留最多 7 个工作日用于登记和评估您的维修物品。包裹签收后，我们将通过邮件告知预计处理时间。

1 年后

1 年后，我们继续提供维修服务。费用包括（每条手链 15 美元）以及将订单寄回给您的 UPS 退货标签（25 美元）。

请注意，涉及接触水分、珠子/金属缺失或金属/宝石部件损坏的维修可能会产生额外费用，具体取决于物品状况、所用宝石及所需材质。

如需申请维修，请发送邮件至 info@aurumbrothers.com，并附上以下信息以便我们评估您的情况：

• 物品照片及剩余材质的照片

• 您的原始订单号（如已遗忘，我们可以协助查找）

将物品寄回我们的运费不包含在内。您可向我们购买 25 美元的 UPS 退货标签，或自行安排承运商寄送。

如果您选择使用自己的承运商，这是可以的。但对于丢失的包裹，我们概不负责，若您的包裹在运输途中丢失或损坏，我们无法处理您的维修。我们强烈建议为退回物品的全额价值投保。任何关税或进口费用由客户承担。

我们收到您的包裹后，请预留最多 7 个工作日用于登记和评估您的维修物品。包裹签收后，我们将通过邮件告知预计处理时间。